勇敢的回击

这件事情发生了2个月了，不过我觉得还是有必要提一下。



我的工作，是经常要打电话询问药房和医院，关于配药单子的详细情况。美国人工作不仔细，经常出错。于是我总有几天，大部分的工作时间花在打电话上面。（比如昨天，我几乎打了5小时的电话，口干舌燥）



我的英语口语，虽然不能说是字正腔圆，但对付大部分的电话交谈是毫无问题的。对此我的同事也表示认同。问题就出在这里。



一天，我和往常一样，打电话到某药房，自我介绍，然后开始查询。但是对方说：我听不懂。



我以为是电话线路的问题，于是就重复了一遍。对方还是说听不懂。



我就直接问了：是不是电话线的问题。



对方很爽快：不是，就是因为你口音太重，我帮不了你，实在听不懂。



我被深深的刺痛了，就因为我是外国人，我讲话有口音，就拒绝帮助么。你明明听得懂我那句“是不是电话线路的问题”，为什么其他的都“听不懂”呢。



“我觉得我们无法再交谈下去了，你这是露骨的歧视！” 于是我就挂了电话了。



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我把这件事情告诉了同事，他们都站在我一边，还说我应该投诉，但是，我当时是那么的沮丧，连对方的姓名都没有问清楚。



算了，就让它去了。



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一星期之后，同事说有我的电话留言。另外一个和我共用一个办公室的同事听到了留言内容，竟然是一星期前那个晦气的药方职员打来的道歉电话。



同事说，看情况吧，你如果觉得对方的道歉有诚意，那就打个电话回去吧。



我说：当然要打，我要给她一个教训。



后来我才知道，这个药房的录音系统记录了我们的对话。美国很多商业机构都有这样的装置，目的是当法律纠纷出现时，可以提供相应的证据。而老板大约是听到了我那愤怒的口气，才勒令职员回电道歉吧。



我打了电话回去，问了一下有谁最近接待过Utah Medicaid的问询电话，很快就找到了那个职员。



我几乎用嘲讽的，很慢的语速跟她说，如果有人觉得我的口音太重的话，第一个跳出来的就应该是我的老板，可惜，一年多来，他们都很认同我的英语水平。即使是其他的药房，也从来没有因为我口音重而抱怨的。我是外国人，知道自己的口语和本地人相比，总是不标准，所以一直在努力，如果您早点认识我，就能看到我的努力了。



她一声不吭。



我又说：想必您的祖先当年也是从国外来到这个土地上的吧，这个国家的精髓，就是海纳百川。如果真要追溯，大概70% 以上都是外来移民。您将来在生活中和工作中会遇到更多的像我一样的，说着不标准英语的外国人，难道您也会像我一样，拒绝帮助他们么。



她辩解道：其实当时也不是要表达那样的意思，但是话一说出口就觉得味道不对了，很抱歉伤了你的感情。



我说：作为非本地人，其实最忌讳听到别人议论他们的口音，以后你就知道了，这也算是一个教训吧。最后，我接受你的道歉，祝你一天愉快。



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有时候就是要勇敢的回击，让对方知道我们的厉害！